En el vasto océano de datos, los Chatbots se convierten en los navegantes hábiles que extraen información relevante y la entregan con precisión. Desde la recopilación de datos del cliente hasta la recomendación de productos, estos asistentes virtuales se convierten en expertos en comprender las intenciones del usuario y en ofrecer respuestas y acciones pertinentes.

La omnicanalidad es la capa adicional que añade versatilidad a los Chatbots. No se limitan a una plataforma; están presentes en redes sociales, sitios web y aplicaciones móviles. Esta capacidad de estar en múltiples lugares a la vez les permite ofrecer una experiencia de usuario coherente, independientemente de dónde se encuentre el cliente.